智慧酒店是指酒店擁有一套完善的智能化體系，通過數(shù)字化與網(wǎng)絡化實現(xiàn)酒店數(shù)字信息化服務技術(shù)。酒店智能化是一個不斷豐富、發(fā)展的領域。酒店作為直接面對客人提供服務的場所，應充分的考慮個人隱私、個性化的需求，以及感受到高科技帶來的舒適和便利。同時，酒店物耗、能耗、人員成本，也應考慮降到最低，創(chuàng)造效益。

星級酒店的智能化主要涵蓋以下系統(tǒng)：綜合布線系統(tǒng)、網(wǎng)絡通信系統(tǒng)、程控交換系統(tǒng)、無線對講系統(tǒng)、衛(wèi)星及有線電視系統(tǒng)、建筑設備監(jiān)控系統(tǒng)、多媒體會議系統(tǒng)、信息發(fā)布及查詢系統(tǒng)、時鐘同步系統(tǒng)、智能客戶控制系統(tǒng)、背景音樂及早期預警疏散系統(tǒng)、周界防范系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、入侵報警系統(tǒng)、門禁電梯控制及訪客管理系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)、車輛出入管理系統(tǒng)、機房系統(tǒng)安保中心、計算機網(wǎng)絡機房、UPS系統(tǒng)、酒店管理系統(tǒng)、智能照明系統(tǒng)等。