智慧酒店是指酒店擁有一套完善的智能化體系，通過數字化與網絡化實現酒店數字信息化服務技術。酒店智能化是一個不斷豐富、發展的領域。酒店作為直接面對客人提供服務的場所，應充分的考慮個人隱私、個性化的需求，以及感受到高科技帶來的舒適和便利。同時，酒店物耗、能耗、人員成本，也應考慮降到最低，創造效益。

星級酒店的智能化主要涵蓋以下系統：綜合布線系統、網絡通信系統、程控交換系統、無線對講系統、衛星及有線電視系統、建筑設備監控系統、多媒體會議系統、信息發布及查詢系統、時鐘同步系統、智能客戶控制系統、背景音樂及早期預警疏散系統、周界防范系統、視頻監控系統、入侵報警系統、門禁電梯控制及訪客管理系統、電子巡更系統、車輛出入管理系統、機房系統安保中心、計算機網絡機房、UPS系統、酒店管理系統、智能照明系統等。